นโยบายความเป็นส่วนตัว free50 และการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล

1. บทนำ

free50 ("เรา" หรือ "แพลตฟอร์ม") ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก ("คุณ") เป็นสิ่งที่ต้องได้รับการปกป้องอย่างดีที่สุด นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จึงถูกจัดทำขึ้นเพื่อให้คุณเข้าใจอย่างชัดเจนว่าเรา เก็บรวบรวม ใช้งาน จัดเก็บ และปกป้องข้อมูลของคุณอย่างไรบ้าง

นโยบายนี้ครอบคลุมการใช้งานทั้งหมดผ่านเว็บไซต์ free50.app และแอปพลิเคชันมือถือ รวมถึงบริการที่เกี่ยวข้องทุกรูปแบบ การที่คุณสมัครสมาชิกหรือใช้งาน free50 ต่อไป ถือว่าคุณรับทราบและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เราเก็บรวบรวมข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการให้บริการและปกป้องความปลอดภัยของบัญชีสมาชิกเท่านั้น โดยแบ่งออกเป็นประเภทดังต่อไปนี้

ข้อมูลบางส่วนเราได้รับจากคุณโดยตรงเมื่อสมัครสมาชิกหรือทำรายการต่างๆ ส่วนข้อมูลการใช้งานและข้อมูลอุปกรณ์จะถูกรวบรวมอัตโนมัติขณะที่คุณใช้งานแพลตฟอร์ม ผ่านคุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน

3. วิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณ

free50 ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ดังนี้

• ให้บริการและดำเนินการบัญชี — ใช้ข้อมูลในการสร้างบัญชี ยืนยันตัวตน อนุมัติรายการฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกมทุกประเภทบน free50
• ความปลอดภัยและการป้องกันการทุจริต — ตรวจสอบธุรกรรมที่ผิดปกติ ป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต และดำเนินมาตรการ Anti-Money Laundering ตามที่กำหนด
• การสื่อสารและแจ้งเตือน — ส่งการแจ้งเตือนธุรกรรม OTP ยืนยัน ข่าวสารโปรโมชั่น และการอัปเดตสำคัญผ่านอีเมลหรือ SMS
• ปรับปรุงประสบการณ์ — วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อแนะนำเกมที่เหมาะกับคุณ และพัฒนาฟีเชอร์ใหม่ๆ ที่ตอบโจทย์ความต้องการของสมาชิกในประเทศไทย
• การปฏิบัติตามกฎหมาย — เก็บบันทึกข้อมูลที่จำเป็นตามข้อกำหนดกฎหมาย และตอบสนองต่อคำร้องจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกระบวนการที่ถูกต้อง
• การสนับสนุนลูกค้า — ใช้ข้อมูลประวัติการใช้งานเพื่อช่วยให้ทีมซัพพอร์ต สามารถแก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็วและตรงจุด

4. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

โดยหลักการแล้ว free50 ไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกแก่บุคคลภายนอก ยกเว้นในกรณีจำเป็นดังต่อไปนี้ และทุกกรณีจะดำเนินการภายใต้มาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม

• ผู้ให้บริการชำระเงิน — ธนาคารและผู้ให้บริการ PromptPay, TrueMoney Wallet ต้องรับข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการธุรกรรมเท่านั้น ผู้ให้บริการเหล่านี้ผูกพันด้วยข้อตกลงรักษาความลับที่เข้มงวด
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยี — ระบบโครงสร้างพื้นฐาน Cloud, การรักษาความปลอดภัย และการวิเคราะห์ข้อมูลที่ช่วยให้ free50 ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ล้วนต้องปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา
• หน่วยงานราชการและกฎหมาย — เมื่อได้รับคำสั่งศาล หมายเรียก หรือคำร้องอย่างเป็นทางการจากหน่วยงานที่มีอำนาจ เราจะให้ความร่วมมือตามกระบวนการที่ถูกต้อง
• การป้องกันการทุจริต — ในบางกรณีอาจแบ่งปันข้อมูลกับองค์กรป้องกันการทุจริต เพื่อปกป้องสมาชิกและระบบโดยรวม

ในกรณีที่ free50 มีการควบรวมกิจการหรือเปลี่ยนแปลงโครงสร้างองค์กร ข้อมูลสมาชิกอาจถูกโอนไปยังผู้รับโอนกิจการ แต่จะยังคงได้รับการคุ้มครองภายใต้นโยบายนี้อย่างต่อเนื่อง

5. ความปลอดภัยของข้อมูล

free50 ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยระดับสากล เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของสมาชิกทุกคนได้รับการปกป้องอย่างสูงสุด ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลส่วนตัวหรือข้อมูลทางการเงิน

• การเข้ารหัส SSL 256-bit — ข้อมูลทุกชิ้นที่ส่งระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับ free50 ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน TLS/SSL ระดับสูงสุด ป้องกันการดักฟังข้อมูล
• การเข้ารหัสในฐานข้อมูล — ข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น รหัสผ่านและข้อมูลบัตร จัดเก็บในรูปแบบเข้ารหัส (Hashed) ไม่มีเจ้าหน้าที่คนใดสามารถอ่านได้โดยตรง
• การยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA) — ระบบ OTP ผ่าน SMS หรือ Email บังคับใช้สำหรับธุรกรรมสำคัญ เพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ระบบตรวจจับความผิดปกติ — AI และ Machine Learning คอยมอนิเตอร์รูปแบบการใช้งาน แจ้งเตือนทันทีหากพบกิจกรรมที่ดูผิดปกติ
• การจำกัดการเข้าถึงภายใน — เจ้าหน้าที่ free50 เข้าถึงข้อมูลสมาชิกได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นตามหน้าที่ และต้องผ่านการตรวจสอบตัวตนทุกครั้ง

อย่างไรก็ตาม ไม่มีระบบใดในโลกที่ปลอดภัย 100% เราจึงแนะนำให้สมาชิกตั้งรหัสผ่านที่แข็งแกร่ง เปิดใช้ 2FA และไม่แชร์ข้อมูลล็อกอินกับบุคคลอื่นเพื่อความปลอดภัยสูงสุด

6. สิทธิ์ของสมาชิก

ในฐานะสมาชิก free50 คุณมีสิทธิ์เต็มที่ในการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของตัวเอง ตามสิทธิ์ที่กำหนดดังต่อไปนี้

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น ติดต่อทีมซัพพอร์ต free50 ผ่านไลฟ์แชทหรืออีเมล เราจะดำเนินการให้แล้วเสร็จภายใน 30 วันนับจากวันที่รับคำร้อง

7. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

free50 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างราบรื่น และปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ คุกกี้ที่เราใช้มี 4 ประเภทหลัก ดังนี้

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้จำเป็นอาจส่งผลต่อการใช้งานบางฟีเชอร์ของ free50

8. ระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูล

free50 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเป็นระยะเวลาที่จำเป็นเท่านั้น โดยพิจารณาจากวัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

• ข้อมูลบัญชีที่ยังใช้งานอยู่ — เก็บรักษาตลอดอายุบัญชีและต่อเนื่องตามที่กฎหมายกำหนด
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน — เก็บรักษาอย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดทางบัญชีและกฎหมาย
• ข้อมูล KYC และยืนยันตัวตน — เก็บรักษาตลอดอายุบัญชีและหลังปิดบัญชีตามที่กฎหมายกำหนด
• ข้อมูลการล็อกอินและ Security Logs — เก็บรักษา 1–2 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย
• ข้อมูลการสื่อสารกับซัพพอร์ต — เก็บรักษา 3 ปีเพื่อการอ้างอิงและปรับปรุงบริการ

หลังจากครบกำหนดที่จำเป็น ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ ตามมาตรฐานที่ปลอดภัยและไม่สามารถกู้คืนได้

9. การคุ้มครองผู้เยาว์

free50 ให้บริการสำหรับผู้ที่มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่รวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์โดยเจตนา และมีระบบยืนยันตัวตน (KYC) เพื่อป้องกันการสมัครโดยผู้ที่อายุต่ำกว่าเกณฑ์

หากพบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้องทันทีที่ตรวจพบ หากคุณทราบว่ามีผู้เยาว์ใช้บริการ free50 กรุณาแจ้งทีมซัพพอร์ตของเราโดยด่วน

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

free50 อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นระยะ เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลง ของบริการ เทคโนโลยี และข้อกำหนดทางกฎหมาย เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ และ/หรือแสดงประกาศบนหน้าแรกของแพลตฟอร์มก่อนนโยบายใหม่จะมีผลบังคับใช้

วันที่มีผลบังคับใช้ของนโยบายปัจจุบันระบุไว้ที่ด้านบนของหน้านี้ แนะนำให้ตรวจสอบเป็นประจำ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณทราบถึงวิธีที่เราปกป้องข้อมูลของคุณเสมอ

11. ติดต่อสอบถามเรื่องความเป็นส่วนตัว

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อทีม Data Protection ของ free50 ได้ตลอด 24 ชั่วโมง

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน สามารถอ่านได้ที่ ข้อกำหนดและเงื่อนไข และเพื่อทำความเข้าใจแนวทางการเล่นอย่างปลอดภัย ดูได้ที่ การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ